1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Tutto Café, dont le siège est situé à Rue de la Lue 22, 7110 Strépy-Bracquegnies, Belgique, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat ou une location via le site www.tuttocafe.be.
2. Produits et Services
Tutto Café propose à la vente :
- Des cafés en grains, moulus, en dosettes et en capsules.
- Des accessoires liés à l’univers du café.
- La location de machines à café professionnelles, incluant service, maintenance et livraison régulière de café.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Tutto Café se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, virement, etc.). La commande ne sera validée qu’après réception du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, le client sera informé dans les plus brefs délais.
Pour un enlèvement au point de vente vous serez contacté par sms ou appel téléphonique afin d’organiser l’enlèvement chez notre partenaire NEPTUNO SA à rue de la croix du maieur 4, 7110 Strepy-Bracquegnies. Du lundi au samedi de 8h à 18h.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à charge du consommateur.
Aucun retour n’est accepté sur les denrées alimentaire si l’emballage à été ouvert pour des raisons d’hygiene.
8. Garantie et Service Après-Vente
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de problème, le client peut contacter le service client à l’adresse : contact@tuttocafe.be.
9. Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.